خطوات تعديل بيانات طلب إنجاز برقم الطلب وخلال كم يمكن تعديل بيانات إنجاز بعد إرسال الطلب؟

بعد دفع الرسوم، يُسمح لجميع منتفعي الخدمة المقدمة من وزارات الخارجية والداخلية في المملكة العربية السعودية، سواء كانوا مواطنين أو مقيمين أو وافدين، بتعديل طلباتهم بكل يسر وسهولة، يهدف استخدام الخدمات الإلكترونية في المملكة إلى الحد من المعاملات الورقية وتسهيل الإجراءات لكل الأطراف المعنية.

خطوات تعديل بيانات طلب إنجاز برقم الطلب وخلال كم يمكن تعديل بيانات إنجاز بعد إرسال الطلب؟ 

لتعديل طلب انجاز بعد دفع الرسوم، يمكن اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى منصة "انجاز" المعتمدة عبر الموقع الرسمي لوزارة الخارجية.
• تسجيل الدخول باستخدام البريد الإلكتروني وكلمة المرور المعتمدة مع إدخال رمز التحقق المرئي.
• بعد الدخول، ستظهر الصفحة الشخصية للمستخدم تحتوي على جميع الطلبات المقدمة من قبله.
• يمكن اختيار الطلب المراد تعديله من قائمة الطلبات والنقر على خيار التعديل.
• سيتاح للمستخدم صفحة تمكنه من تعديل البيانات المطلوبة، مع ملاحظة أنه لا يمكن تعديل رقم جواز السفر أو رقم التأشيرة للحفاظ على استحقاق الرسوم المدفوعة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن تعديل الصورة المُرفقة في طلب الانجاز عبر الخطوات التالية:

• تعديل الصورة الجديدة للطلب بالقياسات المحددة (200x200) بيكسل باستخدام البرامج المعتمدة لتعديل الصور.
• الدخول إلى منصة "انجاز" المعتمدة بنفس الطريقة المذكورة سابقًا.
• اختيار الطلب المطلوب تعديله والنقر على خيار التعديل.
• ستظهر صفحة التعديل التي تمكن المستخدم من تغيير الصورة المُرفقة في الطلب.
• بعد إجراء التعديلات المطلوبة، يجب الضغط على زر "حفظ" لتثبيت التغييرات.

بالنسبة للمستخدمين الراغبين في الاستعلام عن طلب انجاز، يمكن اتباع الخطوات التالية:

• الدخول إلى منصة "انجاز" والانتقال إلى خيار الاستعلام المتوفر في الصفحة الرئيسية.
• اختيار نوع الطلب أو التأشيرة المراد الاستعلام عنها.
• إدخال رقم الطلب المطلوب ورقم جواز السفر المرتبط به.
• إدخال رمز التحقق المرئي والنقر على خيار الاستعلام.
• ستظهر شاشة تحتوي على جميع المعلومات والبيانات المتعلقة بالطلب المُستعلم عنه.

أما بالنسبة للغاء طلب انجاز واسترداد الرسوم، فيُمكن للمتقدمين اتباع الخطوات التالية:

• التواصل مع رقم خدمة العملاء (16161) وتزويد الموظف برقم الطلب في منصة انجاز.
• تقديم طلب الاسترداد لرسوم الانجاز من خلال ممثلي خدمة العملاء.
• الاطلاع على الرسالة النصية التي تؤكد الاتصال بمنصة انجاز لاسترداد الرسوم.
• زيارة البنك المعني بعد التنسيق مع فريق الدعم الفني وتقديم الوثائق المطلوبة لاسترداد الرسوم.

في حال عدم القدرة على استكمال الخطوات السابقة، يمكن التواصل مع الدعم الفني المتوفر داخل المملكة على الرقم (920033334)، أو من خارج المملكة على الرقم (00966920033334) للحصول على المساعدة المناسبة.